Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid
Hc shop
**LET OP DAT WIJ GEEN GRATIS RETOURNERINGEN DOEN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.**
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog steeds alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
- Normaal gebruik van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
- Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
- Wij hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
- Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: contacthcshop@gmail.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen u het juiste adres sturen nadat u ons hebt gevraagd dit te doen. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
Herroepingsrecht
De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteiten:
- Annuleringsvoorwaarden
Recht op annulering
De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra deze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een restitutie is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Hc-shop door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie voor zendingen in transit
Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Natuurlijk kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.
Om u de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOUREN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.